ENTREGA DEL PEDIDO

Lugar de entrega

Todos los pedidos son procesados y enviados en días laborables. (De lunes a viernes excepto festivos).

Los pedidos realizados en sábado o domingo no se procesarán hasta el siguiente lunes.

Gel Loving se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Gel Loving se realiza envíos de artículos a Canarias o Baleares, y no es posible devolver desde allí los pedidos que hayan sido entregados en la Península.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de Gel Loving y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Gel Loving no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.

En el momento de la entrega del pedido de productos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

Plazo de entrega

Si el pedido únicamente contiene artículos de tienda permanente, y se realiza antes de las 16 horas, se recibirá en la dirección de entrega indicada en el plazo máximo de las siguientes 24 horas hábiles.

Si el pedido se confirmara cualquier día después de esa hora, el plazo de las 24h comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.

Gel Loving no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Gel Loving informará al Cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Gel Loving del pedido de productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.

Condiciones de entrega para las Islas Canarias

A continuación detallamos las condiciones de entrega exclusivas para las Islas Canarias.

Los precios están excentos del pago de IVA

Plazos de entrega

  • El plazo de entrega oscila entre 5 y 8 días laborables.
  • La entrega se realizará siempre los martes y los miércoles.
  • Le aconsejamos realizar sus pedidos entre el lunes y miércoles para asegurarse la recepción de sus artículos la semana siguiente.

Gastos de envío

Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de los envíos a Canarias, Gel Loving NO incluye en el coste del envío el DUA de exportación, el destinatario deberá abonar el DUA de Importación y el IGIC.

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